A Petros anunciou em seu Portal que os postos de atendimento da Petros das cidades de Aracaju e Santos encerrarão suas atividades no dia 14 de dezembro de 2018. A decisão faz parte de uma série de medidas referentes à modernização da Fundação e segue a tendência do mercado de estimular o uso dos meios digitais buscando ganhos de eficiência e melhoria dos serviços. Segundo pesquisa anual de satisfação, 67% deles preferem se comunicar com a Fundação por meios digitais. Atualmente, do total de atendimentos realizados pela Petros, cerca de 92% já são feitos por telefone, chat ou e-mail.
Os participantes também contam com o apoio da equipe da central de relacionamento, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Já os postos de atendimento do Rio de Janeiro e Salvador, municípios que concentram a maior parte dos participantes, continuarão funcionando normalmente.
